遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議無(wú)法呼叫本地會(huì)場(chǎng)的解決方法
發(fā)布時(shí)間：2019-04-25 09:58瀏覽次數(shù)：
問(wèn)題描述一
1、 遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議無(wú)法呼叫本地會(huì)場(chǎng)，本地會(huì)場(chǎng)B在網(wǎng)關(guān)設(shè)備上為VCS視頻會(huì)議設(shè)備配置了端口映射，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A無(wú)法呼通本地會(huì)場(chǎng)B。
2、遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A呼叫本地會(huì)場(chǎng)B后沒(méi)有回鈴音，大概10秒鐘后返回，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A無(wú)法連接提示；
3、遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A呼叫本地會(huì)場(chǎng)B，本地會(huì)場(chǎng)B沒(méi)有任何提示，沒(méi)有振鈴音、沒(méi)有連接提示音、也沒(méi)有顯示未接來(lái)電
原因
周邊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置問(wèn)題，端口映射未成功設(shè)置
解決辦法
1. 首先確認(rèn)，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A呼叫的本地會(huì)場(chǎng)的IP地址是否正確，如果本地VCS視頻會(huì)議使用的是端口映射方式發(fā)布至公網(wǎng)，可在本地網(wǎng)絡(luò)中使用電腦訪問(wèn)www.IP138.com來(lái)查詢當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的公網(wǎng)IP地址；也可以直接找網(wǎng)絡(luò)管理員詢問(wèn)當(dāng)前設(shè)備的公網(wǎng)IP地址信息。2. 其次，要排除遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A本身的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可以先讓會(huì)場(chǎng)A呼叫第三方Y(jié)ealink Demo設(shè)備（117.28.251.50），確認(rèn)遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A能正常工作；
3. 如果遠(yuǎn)程會(huì)場(chǎng)A無(wú)法呼通第三方Demo設(shè)備，則判斷是A自己的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題,請(qǐng)參考“本地?zé)o法呼通遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)”
4. 如果A能夠正常呼叫第三方Demo設(shè)備，再讓本地會(huì)場(chǎng)B呼叫Yealink Demo（117.28.251.50）來(lái)確認(rèn)本地會(huì)場(chǎng)B的網(wǎng)絡(luò)是否正常；
5. 如果B無(wú)法呼通第三方設(shè)備，則判斷B的本地網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，可進(jìn)入菜單→診斷→Ping來(lái)測(cè)試當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否通暢；如果本地網(wǎng)絡(luò)不通，則需要請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)助解決。
6. 會(huì)場(chǎng)A與會(huì)場(chǎng)B都能正常呼通Yealink Demo環(huán)境，并且正常工作，證明兩個(gè)會(huì)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接都沒(méi)有問(wèn)題，則可能是本地會(huì)場(chǎng)B的網(wǎng)絡(luò)端口映射有問(wèn)題，請(qǐng)檢查本地會(huì)場(chǎng)B的端口映射是否正確：
VCS設(shè)備所需端口：
以飛魚(yú)星路由器為例，進(jìn)行端口映射：
7. 如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口映射都正常，但仍然無(wú)法連接，請(qǐng)嘗試使用以下問(wèn)題二的解決方法來(lái)處理：
問(wèn)題描述二
1、 本地會(huì)場(chǎng)B在網(wǎng)關(guān)設(shè)備上為VCS視頻會(huì)議設(shè)備配置了端口映射，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)無(wú)法呼通本地會(huì)場(chǎng)A。2、遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A呼叫本地會(huì)場(chǎng)B后沒(méi)有回鈴音，大概10秒鐘后返回，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)無(wú)法連接提示；
3、 本地會(huì)場(chǎng)B響起一聲連接音并顯示有1個(gè)未接來(lái)電
原因二
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不支持ALG功能，媒體流無(wú)法穿越防火墻
解決辦法
1. 在本地會(huì)場(chǎng)B的VCS視頻會(huì)議設(shè)備上開(kāi)啟NAT功能：
使用遙控器進(jìn)入“菜單”→“高級(jí)設(shè)置”（默認(rèn)密碼：0000）→“NAT/防火墻”；將“NAT類型”修改為：“自動(dòng)”，“保存”退出
2. 如果在本地設(shè)備上開(kāi)啟NAT后，遠(yuǎn)端設(shè)備A仍然無(wú)法呼入，您可以將問(wèn)題描述、以上測(cè)試步驟的結(jié)果、本地VCS視頻會(huì)議設(shè)備的系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)抓包、設(shè)備SN等信息發(fā)送給Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助
問(wèn)題描述三
遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)A呼叫本地會(huì)場(chǎng)B，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)彈出提示“Call was forwarded using FACILITY message”
原因
本地會(huì)場(chǎng)注冊(cè)了GK賬號(hào)
解決辦法
1. 本地會(huì)場(chǎng)取消GK注冊(cè)2. 進(jìn)入菜單→高級(jí)設(shè)置→H.323，將網(wǎng)守類型該為禁用即可：
